Frequently Asked Questions

Madu asli memiliki beberapa ciri khas yang dapat Anda kenali:

• Tekstur yang kental dan tidak mudah tumpah
• Aroma yang khas dan alami
• Rasa manis yang tidak berlebihan dengan sedikit rasa pahit di akhir
• Warna yang bervariasi tergantung sumber nektar
• Akan mengkristal secara alami setelah beberapa waktu

Semua produk madu kami telah tersertifikasi dan melalui proses quality control yang ketat.

Madu Monofloral: Madu yang berasal dari satu jenis bunga dominan (minimal 45%), seperti madu rambutan, madu karet, atau madu kelengkeng. Memiliki karakteristik rasa dan aroma yang khas sesuai dengan jenis bunganya.

Madu Multifloral: Madu yang berasal dari berbagai jenis bunga yang berbeda. Rasanya lebih kompleks dan kaya karena kombinasi dari berbagai sumber nektar.

Keduanya memiliki kualitas dan manfaat yang sama baiknya, hanya berbeda dari segi profil rasa dan aroma.

Madu memiliki masa simpan yang sangat panjang jika disimpan dengan benar:

• Secara teoritis, madu murni dapat bertahan selamanya
• Untuk kualitas terbaik, disarankan dikonsumsi dalam 2-3 tahun
• Simpan di tempat yang sejuk, kering, dan terhindar dari sinar matahari langsung
• Gunakan wadah yang kedap udara
• Hindari kontaminasi dengan air atau benda lain

Jika madu mengkristal, itu adalah proses alami dan tidak mengurangi kualitasnya.

Untuk Bayi (di bawah 12 bulan): Madu TIDAK direkomendasikan untuk bayi karena dapat mengandung spora Clostridium botulinum yang berbahaya bagi sistem pencernaan bayi yang belum matang.

Untuk Anak-anak (di atas 12 bulan): Madu sangat aman dan bermanfaat untuk anak-anak. Dapat membantu meningkatkan daya tahan tubuh dan meredakan batuk.

Dosis yang disarankan:
• Anak 1-3 tahun: 1/2 - 1 sendok teh per hari
• Anak 4-6 tahun: 1-2 sendok teh per hari
• Anak di atas 6 tahun: 2-3 sendok teh per hari

Madu memiliki berbagai manfaat kesehatan yang telah terbukti secara ilmiah:

Manfaat Umum:
• Meningkatkan daya tahan tubuh
• Antioksidan alami yang tinggi
• Antibakteri dan antimikroba
• Meredakan batuk dan sakit tenggorokan
• Membantu penyembuhan luka

Untuk Pencernaan:
• Membantu kesehatan usus
• Prebiotik alami
• Meredakan masalah lambung

Untuk Energi:
• Sumber energi alami yang cepat diserap
• Meningkatkan stamina dan vitalitas
• Baik untuk olahraga dan aktivitas fisik

Anda dapat memesan produk madu dengan cara berikut:

1. Pilih produk madu yang diinginkan dari halaman produk
2. Klik tombol "Beli Sekarang" pada produk tersebut
3. Anda akan diarahkan ke WhatsApp dengan format pesan yang sudah tersedia
4. Konfirmasi pesanan dan data pengiriman melalui WhatsApp
5. Lakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan
6. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• E-Wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay)
• QRIS (Scan QR Code)
• COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu

Detail rekening dan instruksi pembayaran akan diberikan setelah konfirmasi pesanan melalui WhatsApp.

Proses konfirmasi pembayaran biasanya:

• Transfer Bank Manual: 1-3 jam kerja setelah bukti transfer dikirim
• E-Wallet & QRIS: Konfirmasi otomatis atau maksimal 1 jam
• COD: Konfirmasi saat barang diterima

Jam Kerja Konfirmasi:
Senin - Jumat: 08:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 08:00 - 14:00 WIB
Minggu & Hari Libur: Konfirmasi akan diproses hari kerja berikutnya

Pastikan mengirimkan bukti transfer dan nomor pesanan untuk mempercepat proses konfirmasi.

Minimum Pembelian:
• Untuk wilayah Jawa Tengah: Minimum Rp 50,000
• Untuk luar Jawa Tengah: Minimum Rp 100,000

Keuntungan Pembelian Lebih Banyak:
• Diskon volume untuk pembelian 5 botol atau lebih
• Gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp 200,000 (area tertentu)
• Bonus produk untuk pembelian dalam jumlah besar

Program Khusus:
• Reseller & Distributor: Harga khusus dengan minimum order
• Korporat: Paket custom untuk kebutuhan perusahaan

Cara Penyimpanan Madu:

Suhu & Tempat:
• Simpan di suhu ruang (15-25°C)
• Hindari sinar matahari langsung
• Tempat yang kering dan tidak lembab
• Jauhkan dari sumber panas (kompor, oven)

Wadah Penyimpanan:
• Gunakan wadah kaca atau plastik food grade
• Pastikan tutup rapat dan kedap udara
• Jangan gunakan sendok basah saat mengambil madu
• Bersihkan tutup botol secara berkala

Tips Khusus:
• Jangan simpan di kulkas (akan mempercepat kristalisasi)
• Jika mengkristal, panaskan dengan air hangat (bukan microwave)
• Madu yang benar tidak akan basi atau expired

Dengan penyimpanan yang tepat, madu dapat bertahan puluhan tahun.

Sertifikasi Produk:

Sertifikat Halal:
✅ Semua produk madu kami telah tersertifikasi HALAL oleh MUI (Majelis Ulama Indonesia)

Sertifikat Lainnya:
• BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan)
• Sertifikat Organik untuk produk madu organik
• ISO 22000 (Food Safety Management)
• HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points)

Jaminan Kualitas:
• 100% madu asli tanpa campuran
• Tidak menggunakan bahan pengawet buatan
• Proses produksi higienis dan terkontrol
• Regular testing di laboratorium terakreditasi

Semua sertifikat dapat dilihat di kemasan produk atau website kami.

Customer Service BeliMadu:

WhatsApp (Prioritas Utama):
📱 +62 812-1640-4522
⏰ Senin-Sabtu: 08:00-20:00 WIB
⏰ Minggu: 09:00-17:00 WIB

Email:
📧 [email protected]
📧 [email protected]
⏰ Respon maksimal 24 jam

Media Sosial:
📱 Instagram: @belimadu.official
📱 Facebook: BeliMadu Indonesia
📱 TikTok: @belimadu

Layanan yang Tersedia:
• Konsultasi produk
• Bantuan pemesanan
• Tracking pengiriman
• Keluhan & saran
• Info promo terbaru

Tim CS kami siap membantu Anda dengan ramah dan profesional!

Program Kemitraan BeliMadu:

Program Reseller:
• Minimum order: 10 botol per bulan
• Margin keuntungan: 15-25%
• Support marketing material
• Training produk gratis
• Sistem dropship tersedia

Program Distributor:
• Minimum order: 50 botol per bulan
• Margin keuntungan: 25-35%
• Hak eksklusif area tertentu
• Support promosi & event
• Pelatihan bisnis komprehensif

Keuntungan Bergabung:
• Produk berkualitas tinggi dengan demand stabil
• Support penuh dari tim BeliMadu
• Sistem pembayaran fleksibel
• Peluang penghasilan yang menjanjikan

Cara Bergabung:
Hubungi WhatsApp: +62 812-1640-4522 dengan mention "Program Reseller/Distributor"

Kebijakan Return BeliMadu:

Kondisi yang Dapat Di-Return:
• Produk rusak/bocor saat pengiriman
• Produk tidak sesuai pesanan
• Produk kadaluarsa (sangat jarang terjadi)
• Kesalahan pengiriman dari pihak kami

Syarat Return:
• Lapor maksimal 2x24 jam setelah barang diterima
• Sertakan foto bukti kerusakan/masalah
• Kemasan dan produk masih lengkap
• Tidak berlaku untuk kesalahan alamat dari pembeli

Proses Return:
1. Hubungi CS via WhatsApp dengan bukti foto
2. Tim akan verifikasi masalah
3. Jika valid, kami akan arrange pickup
4. Penggantian produk baru atau refund
5. Proses selesai maksimal 7 hari kerja

Catatan:
Kami berkomitmen memberikan kepuasan 100% untuk setiap pelanggan.

Area Pengiriman:
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui JNE, J&T, SiCepat, dan Pos Indonesia.

Estimasi Ongkos Kirim:
• Jawa Tengah: Rp 10,000 - 15,000
• Jawa (luar Jateng): Rp 15,000 - 25,000
• Luar Jawa: Rp 20,000 - 35,000
• Papua & NTT: Rp 35,000 - 50,000

Gratis Ongkir:
• Pembelian minimal Rp 200,000 untuk Jawa Tengah
• Pembelian minimal Rp 300,000 untuk Jawa (luar Jateng)
• Program promo tertentu

*Ongkir aktual akan dihitung berdasarkan berat dan tujuan pengiriman.

Estimasi Waktu Pengiriman:

Reguler (JNE REG, J&T REG):
• Jawa Tengah: 1-2 hari kerja
• Jawa (luar Jateng): 2-3 hari kerja
• Sumatra & Kalimantan: 3-5 hari kerja
• Sulawesi & Bali: 4-6 hari kerja
• Papua & NTT: 5-8 hari kerja

Express (JNE YES, J&T EXPRESS):
• Jawa: 1-2 hari kerja
• Luar Jawa: 2-4 hari kerja

Catatan:
• Pengiriman hari Sabtu akan dikirim Senin
• Estimasi dapat berubah saat high season atau cuaca ekstrem
• Tracking number akan diberikan setelah barang dikirim

Cara Tracking Pesanan:

1. Nomor Resi: Anda akan mendapat nomor resi setelah barang dikirim via WhatsApp
2. Website Kurir: Kunjungi website resmi kurir (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia)
3. Aplikasi Mobile: Download aplikasi official kurir untuk tracking real-time
4. WhatsApp Kami: Kirim nomor resi untuk cek status pengiriman

Informasi Tracking:
• Update real-time posisi paket
• Estimasi waktu tiba
• Status delivery (dalam perjalanan, tiba di kota tujuan, etc.)
• Konfirmasi penerimaan

Masalah Pengiriman:
Jika ada kendala atau paket terlambat lebih dari estimasi, hubungi kami segera untuk bantuan.

Kemasan Produk:

Botol Madu:
• Botol kaca berkualitas tinggi dengan tutup kedap udara
• Seal pembungkus untuk menjaga keaslian produk
• Label informasi lengkap (jenis, tanggal produksi, expired)

Kemasan Pengiriman:
• Bubble wrap berlapis untuk perlindungan maksimal
• Kardus tebal dengan foam pelindung
• Stiker "FRAGILE" dan "JANGAN DIBALIK"
• Asuransi pengiriman untuk nilai barang

Quality Control:
• Cek ulang sebelum packing
• Foto bukti kemasan sebelum dikirim
• Garansi ganti jika produk rusak saat pengiriman

Kami berkomitmen produk sampai dalam kondisi sempurna di tangan Anda.